MP BPO – THAM GIA SỰ KIỆN HỢP TÁC GIỮA TP. ĐÀ NẴNG VÀ TP. DAEGU (HÀN QUỐC)
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, việc tăng cường hợp tác giữa các thành phố là một bước đi chiến lược, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp. Mới đây, thành phố Đà Nẵng đã có những bước tiến quan trọng trong việc mở rộng quan hệ đối tác với thành phố Daegu của Hàn Quốc. Sự kiện này không chỉ là dấu mốc quan trọng trong quan hệ hợp tác giữa hai thành phố mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp như MP BPO – 1 trong 5 công ty thành viên của MP Group thể hiện vai trò và khả năng của mình. Bí thư Thành ủy Đà Nẵng Nguyễn Văn Quảng làm việc với Thị trưởng thành phố Daegu Hong Joon Pyo (Nguồn: Internet) Công ty TNHH BPO.MP, với những thành tích xuất sắc đã được ghi nhận thông qua việc nhận bằng khen từ UBND thành phố Đà Nẵng, đã tham gia tích cực vào sự kiện này. MP BPO không chỉ là một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực BPO tại Việt Nam mà còn là một hình mẫu về sự chuyển đổi số thành công. Đại diện Công ty TNHH BPO.MP – Bà Hà Thị Đan Phượng tham gia sự kiện ký kết hợp tác giữa Đà Nẵng và Daegu Tại sự kiện hợp tác Đà Nẵng – Daegu, MP BPO đã thể hiện sự chủ động trong việc tìm kiếm cơ hội hợp tác, mở rộng thị trường và đặc biệt là trong việc áp dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Sự kiện này cũng là dịp để MP BPO chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ các đối tác Hàn Quốc, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ – một trong những chủ đề chính được thảo luận. Với việc tham gia sự kiện hợp tác này, MP BPO không chỉ khẳng định vị thế của mình trong cộng đồng doanh nghiệp Đà Nẵng mà còn góp phần vào việc thúc đẩy quan hệ đối tác giữa Đà Nẵng và Daegu, tạo dựng một môi trường kinh doanh đa văn hoá và đa dạng, mở ra những cánh cửa mới cho tương lai phát triển của cả hai thành phố.
10/06/26
Xem chi tiết
GIẢI PHÁP OMIBOT CỦA MP TRANSFORMATION ĐƯỢC VINH DANH TOP 5 SẢN PHẨM ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO XUẤT SẮC 2024
Vượt qua hơn 70 đối thủ, giải pháp Trợ lý ảo tổng đài OmiBot của MP Transformation đã xuất sắc giành vị trí trong Top 5 sản phẩm/giải pháp xuất sắc nhất tại Giải thưởng Sản phẩm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo 2024 (AI Awards 2024). AI Awards 2024, một phần trong chuỗi sự kiện của Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam (AI4VN), là giải thưởng danh giá do Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ đạo và Báo VnExpress tổ chức. Mục tiêu của giải thưởng là tôn vinh những thành tựu xuất sắc và sáng tạo trong việc ứng dụng AI phục vụ doanh nghiệp và đời sống. Giải pháp OmiBot của MP Transformation đã chinh phục các tiêu chí đánh giá khắt khe và qua ba vòng tuyển chọn, được vinh danh trong Top 5 dự án xuất sắc nhất. Thành tích này khẳng định khả năng vượt trội của OmiBot trong việc giải quyết bài toán về trợ lý AI tổng đài, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp. Ông Đàm Bá Quyền – Giám đốc phát triển sản phẩm MP Transformation đại diện nhận giải (thứ hai bên phải sang) OmiBot không chỉ đơn thuần là một trợ lý ảo, mà còn là một hệ thống thông minh có khả năng tương tác bằng giọng nói tự nhiên, đáp ứng ngay lập tức và xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh. Với khả năng kết hợp công nghệ Speech to Text (STT) và Text to Speech (TTS), OmiBot biến những cuộc hội thoại trở nên mượt mà và liền mạch. Hệ thống Natural Language Processing (NLP) kết hợp hai thế mạnh của công nghệ NLP truyền thống và công nghệ Generative AI tiên tiến, giúp OmiBot hiểu và phản hồi thông minh, nâng cao trải nghiệm người dùng. OmiBot tận dụng tối đa độ thông minh của Generative AI, nhưng vẫn duy trì kiểm soát 100% các tình huống xử lý, đảm bảo không gây ra ảo giác và đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, OmiBot có thể xử lý trên dữ liệu cá nhân hóa của doanh nghiệp, học hỏi tình huống xử lý từ tri thức nghiệp vụ của chính đội ngũ Tổng đài viên, mang đến giải pháp tương tác khách hàng linh hoạt và hiệu quả. OmiBot cung cấp phản hồi nhanh chóng với độ trễ dưới 1 giây, đảm bảo cuộc hội thoại không bị gián đoạn. Sử dụng công nghệ AI tạo sinh, OmiBot tạo ra giọng nói chân thực, gần gũi với người nghe. AI giúp OmiBot hiểu và phản hồi chính xác dựa trên ngữ cảnh cụ thể của cuộc gọi. Nền tảng No-code hỗ trợ kéo thả, dễ dàng xây dựng kịch bản mà không cần kỹ năng lập trình. OmiBot giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành, tự động hóa quy trình, dễ dàng mở rộng quy mô và giảm thiểu rủi ro bảo mật. Về phía khách hàng, OmiBot cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, loại bỏ thời gian chờ đợi và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa. Giải pháp này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của nhiều ngành nghề khác nhau, đặc biệt là trong các lĩnh vực như tài chính ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ du lịch, bán lẻ, và thương mại điện tử. Việc OmiBot đạt Top 5 tại AI Awards 2024 một lần nữa khẳng định vị thế hàng đầu của MP Transformation trong việc cung cấp hệ sinh thái giải pháp Contact Center toàn diện, từ nguồn nhân lực, hệ thống đến các giải pháp tổng đài tích hợp AI. Một số hình ảnh của sự kiện:
10/06/26
Xem chi tiết
MP GROUP CHÚC MỪNG NGÀY 20/10: Tỏa sáng vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam
Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 vừa qua, MP Group đã tổ chức chuỗi hoạt động đầy ý nghĩa và sôi động tại các trụ sở và chi nhánh để tri ân những người phụ nữ tuyệt vời trong công ty. Tại trụ sở chính HH3, chương trình bắt đầu bằng hoạt động check-in chụp ảnh, nơi mọi người cùng nhau lưu giữ những khoảnh khắc vui tươi. Sau đó, các chị em được nhận những phần quà hấp dẫn và có cơ hội thư giãn với dịch vụ làm nail miễn phí ngay tại chỗ, tạo nên một không gian nhẹ nhàng và thoải mái giữa ngày làm việc. Chi nhánh Hà Nội tổ chức buổi tiệc trà chiều thân mật, tạo không khí gần gũi và ấm cúng để các thành viên cùng nhau chia sẻ, trò chuyện và gửi lời chúc mừng đến các chị em. Tại chi nhánh Hồ Chí Minh, không khí trở nên sôi động hơn với hội chợ mini, quy tụ nhiều gian hàng đồ ăn hấp dẫn, mang lại trải nghiệm thú vị và làm phong phú thêm buổi lễ kỷ niệm. Chương trình đã thành công rực rỡ, không chỉ để lại những ấn tượng tốt đẹp mà còn giúp tăng cường sự gắn kết trong tập thể MP Group, lan tỏa niềm vui và tinh thần đoàn kết trong công ty. Cùng xem lại những hình ảnh nổi bật trong ngày 20-10:
10/06/26
Xem chi tiết