Trong thời đại chuyển đổi số, Chatbot – Trợ lý ảo cho người dân được xây dựng nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin và các dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Với khả năng hoạt động 24/7, chatbot giúp giải đáp các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn thủ tục hành chính và hỗ trợ tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi.

Ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot có thể hiểu và phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin mà không cần mất nhiều thời gian chờ đợi hoặc trực tiếp đến cơ quan chức năng.

Lợi ích nổi bật

✅ Hỗ trợ người dân 24/7

✅ Tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác

✅ Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến

✅ Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại

✅ Nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ công

✅ Góp phần xây dựng chính quyền số và xã hội số

Tính năng chính

• Giải đáp các câu hỏi thường gặp về thủ tục hành chính.
• Hướng dẫn hồ sơ, giấy tờ cần chuẩn bị.
• Tra cứu thông tin dịch vụ công trực tuyến.
• Hỗ trợ tiếp nhận và hướng dẫn phản ánh, kiến nghị.
• Cung cấp thông tin về các chính sách, quy định mới.
• Hỗ trợ đa kênh trên Website, Zalo, ứng dụng di động và các nền tảng trực tuyến khác.

Chatbot – Trợ lý ảo cho người dân là cầu nối hiệu quả giữa người dân và cơ quan quản lý nhà nước, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch.